CEZ VÂNZARE – închide centrele de relații cu clienții

In contextul epidemiologic actual, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ vor fi inchise in perioada 12 martie – 31 martie 2020. Incepand de astazi, 12 martie, ora 14:00, Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare din judetele Arges, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt, Teleorman si Valcea, precum si birourile din

Timisoara, Iasi si Resita, isi vor suspenda activitatea pana la data de 31 martie. Furnizorul de energie electrica si gaze naturale CEZ Vanzare ia toate masurile pentru protejarea angajatilor si clientilor sai, dispunand suspendarea activitatii care implica aglomerari de spatii si contact direct.

Clientii CEZ Vanzare sunt incurajati sa mute dialogul cu furnizorul lor de energie electrica si gaze naturale in mediul online, prin folosirea aplicatiei My CEZ, apelarea Info Liniei CEZ, utilizarea chatului online, a formularului de inregistrare al sesizarilor sau accesarea website-urilor oficiale www.cezinfo.ro si www.cez.ro. Inca de la inceputul primelor cazuri de imbolnaviri cu COVID 19 confirmate la nivel national, furnizorul CEZ Vanzare a intensificat masurile sanitare de preventie din Centrele sale de Relatii cu Clientii, ca parte a unui comportament responsabil menit sa protejeze atat siguranta angajatilor sai, cat si cea a clientilor.

Intrucat situatia epidemiologica este in continua evolutie, furnizorul CEZ Vanzare suspenda activitatea Centrelor sale de Relatii cu Clientii in perioada 12 martie – 31 martie 2020. Canalele de comunicare online ale furnizorului CEZ Vanzare raman la dispozitia clientilor casnici si economici in vederea preluarii si solutionarii tuturor solicitarilor acestora. Cum e mai usor pentru clientii CEZ Vanzare sa afle informatiile de care au nevoie? Toate activitatile derulate de Centrele de Relatii cu Clientii CEZ Vanzare pot fi efectuate cu usurinta prin intermediul canalelor de comunicare online puse la dispozitie de furnizor clientilor sai:

 Vizualizarea situatiei platilor si a restantelor;

 Transmiterea indexului autocitit;

 Vizualizarea istoricului de consum, de facturi si de plati;

 Gestionarea mai multor locuri de consum din acelasi cont de client;

 Solicitarea unei oferte de energie electrica sau de gaze naturale;

 Verificarea programului de intreruperi programate in alimentarea cu energie electrica.